Zásady vrátenia tovaru LLMe Sp. z o.o. o.o.

Verzia Zásad platná od 4. marca 2025.

Dôležité!
Keď píšeme v Polityke:
Vy, Váš, Váš atď. - máme na mysli Klienta
my, náš atď. - máme na mysli predávajúceho, t. j. LLMe sp. z o.o. so sídlom Chwaszczyno, ul. Łąkowa 4, 80-209 Chwaszczyno, KRS: 0001071827,  Daňové identifikačné číslo: 5892087213,  REGON 527056113.

I. Kedy môžete odstúpiť od zmluvy?

  1. Ak ste spotrebiteľ alebo podnikateľ so spotrebiteľskými právami a uzatvárate s nami zmluvu na diaľku, máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru.

II. Ako uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy

  1.  Prosím, informujte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy nám zašlite poštou alebo e-mailom. Môžete použiť našu šablónu, ktorá je prílohou 1 k obchodným podmienkam.
  2. Tovar nám ihneď vráťte, najneskôr však do 14 dní odo dňa podania vášho vyhlásenia, na nasledujúcu adresu: Pakujemy.pl, ul. Nowopszczyńska 28, 44-240 Żory. Spolu s Tovarom nám, prosím, zašlite aj doklad o kúpe (napr. doklad o kúpe, faktúru, potvrdenie o platbe kartou, výpis z účtu).
  3. Cenu tovaru vám vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo predloženia dokladu o jeho vrátení.
  4. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke tovaru. Ak chcete zmeniť spôsob vrátenia peňazí, dajte nám prosím vedieť.

III. Aké sú podmienky pre vrátenie tovaru?

  1. Vrátený tovar musí byť neotvorený, v nepoškodenom a originálnom balení a bez známok používania.
  2. Zodpovedáte za priame náklady na vrátenie Tovaru. Musíte tiež primerane chrániť Tovar pred poškodením počas prepravy.

IV. Aké sú vrátenia peňazí za predplatné?

  1. Pravidlá pre vrátenie tovaru v prípade predplatného sú rovnaké ako pri jednorazovom nákupe, avšak právo na odstúpenie od zmluvy je platné iba do 14 dní odo dňa doručenia prvej dodávky v rámci predplatného.
  2. Po uplynutí tejto doby nie je možné zrušiť predplatné pred skončením zmluvného obdobia.

V. Ako môžete podať sťažnosť?

  1. Ak ste spotrebiteľ alebo podnikateľ so spotrebiteľskými právami a zistíte, že tovar nezodpovedá zmluve, informujte nás o tom („Reklamácia“).
  2. Ak si želáte uplatniť toto právo:
    1. podajte svoju sťažnosť písomne alebo nám ju pošlite e-mailom,
    2. uveďte svoje identifikačné údaje, opíšte, čoho sa sťažnosť týka a aké sú vaše požiadavky (oprava alebo výmena).
  3. Ak neposkytnete všetky informácie, požiadame vás o ne do 14 dní. Ak neposkytnete chýbajúce informácie, vašu sťažnosť nebudeme spracovávať.
  4. Na vašu sťažnosť odpovieme do 14 dní – e-mailom alebo listom, ak si to určíte.
  5. Ak na vašu sťažnosť neodpovieme do 14 dní, znamená to, že sme vašu žiadosť akceptovali.
  6. Ak tovar nezodpovedá zmluve a:
    1. odmietli sme vymeniť tovar,
    2. vymenený tovar je stále v rozpore so zmluvou,
    3. tovar je taký chybný, že je zbytočné, aby ste požadovali jeho výmenu,
    4. ak sme tovar nevymenili v primeranej lehote alebo bez neprimeraných ťažkostí, máte právo:
      1. predložiť Vyhlásenie o znížení ceny alebo
      2. odstúpiť od zmluvy.
  7. Vašu sťažnosť následne posúdime a ak s nami súhlasíte, vrátime vám kúpnu cenu do 14 dní od jej doručenia rovnakým spôsobom platby, aký ste použili. Môžete tiež uviesť alternatívny spôsob vrátenia peňazí.
  8. Ak nie ste spotrebiteľom alebo podnikateľom so spotrebiteľskými právami, môžete podať reklamáciu, ale naša zodpovednosť v rámci záruky za fyzické vady je obmedzená na odstránenie vady. Naša zodpovednosť za škodu je obmedzená na sumu, ktorú ste zaplatili za predmetný tovar.

VI. Ako nás môžete kontaktovať 

  1. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo reklamácií, kontaktujte nás:
    E-mail: sklep@llme.pl
    Telefón: +48 791 288 088